Genom att optimera processer, arbetssätt och digitala verktyg hjälper vi dig att förverkliga det enkla kundmötet

SOM KONSULTER OCH PROJEKTLEDARE ERBJUDER VI TJÄNSTER INOM

Det enkla kundmötet med Telemanagement

KUNDMÖTET

Det enkla kundmötet med Telemanagement

INFRASTRUKTUR

Det enkla kundmötet med Telemanagement

TELEFONI & DIGITALA MÖTEN

Digitaliseringen skapar helt nya förutsättningar för hur människor kommunicerar, samarbetar och gör affärer. Telemanagement arbetar med digital transformation med vinkeln ”Det enkla kundmötet”.
Med 30 års erfarenhet inom området kundservice och informationsteknologi har vi en unik kompetens om hur man skapar hållbar förändring. Arbetsmetoderna är pragmatiska med ett tydligt fokus på förändring som skapar mätbara effekter.

VI FÅR DET GJORT!

PÅGÅENDE PROJEKT

Implementation av global kontaktcenterlösning med nya arbetssätt
Telefoni som tjänst
samt systemstöd för kontaktcenter, projektledare upphandling
Projektledning Leda implementation av molntjänst för större handelsföretag
Förvaltningsledare telefoni 
Hantera restpunkter från implementation av telefoni och kontaktcenter och etablera förvaltning
Digitalisering av kundmötet
införande av nya arbetssätt, ärendehantering samt process för digitalt kundmöte
Implementation av Artvise kontaktcenter med nya processer och arbetssätt

Globalt nät för infrastruktur för datakommunikation – Upphandling SD-WAN med tillhörande tjänster
System för larmstyrning och larmhantering för en större larmcentral
Nordisk infrastruktur för WAN, LAN och Wifi – projektledare upphandling och implementation med över 3000 accesspunkter
Aktivitetsbaserad arbetsplats, projektledare upphandling och införande
Projektledare anskaffning av system för trafikinformation inom transport & logistik

INSIKT. PASSION. GENOMFÖRANDEKRAFT.

Möt några av våra medarbetare
Lina Hermansson

LINA HERMANSSON

Förändringsledare enkla kundmöten. Mer…
Marcus Bramlöv

MARCUS BRAMLÖV

Affärskonsult ICT. Mer
Rickard Ohlsson

RICKARD OHLSSON

Förändringsledare enkla kundmöten. Mer
Viktoria Herke

VICTORIA HERKE

Förändringsledare enkla kundmöten. Mer

REFERENSCASE

Kontakta oss så berättar vi mer om det enkla kundmötet!

NYHETER

Nu är 5G på riktigt

Det har länge pratats om och vi har otåligt väntat på att 5G ska lanseras. Nu är det riktigt nära för att vi ska kunna…

Read more

Nu är molnet närmare Sverige

Amazon Web Services (AWS) presenterade idag vid en presskonferens officiellt att de har startat sina molntjänster i datacenter i Katrineholm, Eskilstuna och Västerås. Enligt AWS…

Read more
Det enkla kundmötet - kundservice

Nytt uppdrag – Kundmötet

Från en kommun i Stockholms län, har vi fått i uppdrag att genomföra en genomlysning av kommunens kontaktcenter. Uppdraget består av att utvärdera och följa…

Read more