Genom att optimera processer, arbetssätt och digitala verktyg hjälper vi dig att förverkliga det enkla kundmötet

SOM KONSULTER OCH PROJEKTLEDARE ERBJUDER VI TJÄNSTER INOM

Det enkla kundmötet med Telemanagement

KUNDMÖTET

Det enkla kundmötet med Telemanagement

INFRASTRUKTUR

Det enkla kundmötet med Telemanagement

TELEFONI & DIGITALA MÖTEN

Digitaliseringen skapar helt nya förutsättningar för hur människor kommunicerar, samarbetar och gör affärer. Telemanagement arbetar med digital transformation med vinkeln ”Det enkla kundmötet”.
Med 30 års erfarenhet inom området kundservice och informationsteknologi har vi en unik kompetens om hur man skapar hållbar förändring. Arbetsmetoderna är pragmatiska med ett tydligt fokus på förändring som skapar mätbara effekter.

VI FÅR DET GJORT!

PÅGÅENDE PROJEKT

Workshopsledare Planering inför etablering av kontaktcenter inom offentlig förvaltning
Projektledning Leda implementation av molntjänst för större handelsföretag
Förvaltningsledare telefoni 
Hantera restpunkter från implementation av telefoni och kontaktcenter och etablera förvaltning
Digitalisering av kundmötet
införande av nya arbetssätt, ärendehantering samt process för digitalt kundmöte
Implementation av Artvise kontaktcenter med nya processer och arbetssätt
Implementation av global kontaktcenterlösning med nya arbetssätt
Globalt nät för infrastruktur för datakommunikation – Upphandling SD-WAN med tillhörande tjänster
System för larmstyrning och larmhantering för en större larmcentral
Nordisk infrastruktur för WAN, LAN och Wifi – projektledare upphandling och implementation med över 3000 accesspunkter
Projektledare anskaffning av system för trafikinformation inom transport & logistik
Aktivitetsbaserad arbetsplats, projektledare upphandling och införande
Telefoni som tjänst samt systemstöd för kontaktcenter, projektledare upphandling

INSIKT. PASSION. GENOMFÖRANDEKRAFT.

Möt några av våra medarbetare
Lina Hermansson

LINA HERMANSSON

Förändringsledare enkla kundmöten. Mer…
Marcus Bramlöv

MARCUS BRAMLÖV

Affärskonsult ICT. Mer
Rickard Ohlsson

RICKARD OHLSSON

Förändringsledare enkla kundmöten. Mer
Viktoria Herke

VICTORIA HERKE

Förändringsledare enkla kundmöten. Mer

REFERENSCASE

Kontakta oss så berättar vi mer om det enkla kundmötet!

Skicka

NYHETER

God Jul

Vi på Telemanagement vill tacka alla våra kunder, samarbetspartners och anställda för det gångna året och önska er en God Jul & Gott Nytt År!…

Read more
Det enkla kundmötet - kundservice

Nytt uppdrag – Kundmötet

Från en kommun i Stockholms län, har vi fått i uppdrag att genomföra en genomlysning av kommunens kontaktcenter. Uppdraget består av att utvärdera och följa…

Read more
IT Infrastruktur

Nytt uppdrag inom IT-infrastruktur

Av en våra större myndigheter har vi fått förtroendet att som projektledare leda en IT-infrastruktur upphandling. Uppdraget påbörjas under december och omfattar bland annat WAN…

Read more