Genom att optimera processer, arbetssätt och digitala verktyg hjälper vi dig att förverkliga det enkla kundmötet
SOM KONSULTER OCH PROJEKTLEDARE ERBJUDER VI TJÄNSTER INOM
KUNDMÖTET
INFRASTRUKTUR
TELEFONI & DIGITALA MÖTEN
Digitaliseringen skapar helt nya förutsättningar för hur människor kommunicerar, samarbetar och gör affärer. Telemanagement arbetar med digital transformation med vinkeln ”Det enkla kundmötet”.
Med 30 års erfarenhet inom området kundservice och informationsteknologi har vi en unik kompetens om hur man skapar hållbar förändring. Arbetsmetoderna är pragmatiska med ett tydligt fokus på förändring som skapar mätbara effekter.
Med 30 års erfarenhet inom området kundservice och informationsteknologi har vi en unik kompetens om hur man skapar hållbar förändring. Arbetsmetoderna är pragmatiska med ett tydligt fokus på förändring som skapar mätbara effekter.
VI FÅR DET GJORT!
PÅGÅENDE PROJEKT
Implementation av global kontaktcenterlösning med nya arbetssätt
Telefoni som tjänst samt systemstöd för kontaktcenter, projektledare upphandling
Projektledning Leda implementation av molntjänst för större handelsföretag
Förvaltningsledare telefoni Hantera restpunkter från implementation av telefoni och kontaktcenter och etablera förvaltning
Digitalisering av kundmötet införande av nya arbetssätt, ärendehantering samt process för digitalt kundmöte
Implementation av Artvise kontaktcenter med nya processer och arbetssätt
Telefoni som tjänst samt systemstöd för kontaktcenter, projektledare upphandling
Projektledning Leda implementation av molntjänst för större handelsföretag
Förvaltningsledare telefoni Hantera restpunkter från implementation av telefoni och kontaktcenter och etablera förvaltning
Digitalisering av kundmötet införande av nya arbetssätt, ärendehantering samt process för digitalt kundmöte
Implementation av Artvise kontaktcenter med nya processer och arbetssätt
Globalt nät för infrastruktur för datakommunikation – Upphandling SD-WAN med tillhörande tjänster
System för larmstyrning och larmhantering för en större larmcentral
Nordisk infrastruktur för WAN, LAN och Wifi – projektledare upphandling och implementation med över 3000 accesspunkter
Aktivitetsbaserad arbetsplats, projektledare upphandling och införande
Projektledare anskaffning av system för trafikinformation inom transport & logistik
REFERENSCASE
Kontakta oss så berättar vi mer om det enkla kundmötet!
NYHETER
Vi söker Affärs- och Verksamhetsrådgivare!
Som Affärs- och verksamhetsrådgivare kommer du att arbeta nära våra kunder genom att identifiera samt säkerställa kundens behov och utmaningar och stötta dem genom hela…
Nu är 5G på riktigt
Det har länge pratats om och vi har otåligt väntat på att 5G ska lanseras. Nu är det riktigt nära för att vi ska kunna…
Nya ramavtal inom kommunikationsområdet
Från och med 1 januari 2019 börjar Kammarkollegiets nya ramavtal inom kommunikationsområdet att gälla. Dessa ramavtal ska användas av samtliga myndigheter som lyder under regeringen…
Nu är molnet närmare Sverige
Amazon Web Services (AWS) presenterade idag vid en presskonferens officiellt att de har startat sina molntjänster i datacenter i Katrineholm, Eskilstuna och Västerås. Enligt AWS…
Är du förberedd på avbrott i telenätet?
Veckans avbrott hos Tele2 resulterade bland vissa myndigheter och samhällsfunktioner i en förhöjd beredskap. Tyvärr är det dock inte alla som har de rutinerna på…
Stor driftstörning hos Tele2
Det har väl inte undgått någon att Tele2 råkade ut för en driftstörning som hade stor påverkan för de flesta av deras kunder. Det som…
Mobilitet 2018 – Digitala Trender, Strategi, Säkerhet och Framtid
Mobilitet 2018 – Digitala Trender, Strategi, Säkerhet och Framtid Smarta devices, alltid uppkopplad, e-post och åtkomst till företagets verksamhetssystem oavsett var du befinner dig –…