Är du förberedd på avbrott i telenätet?
Veckans avbrott hos Tele2 resulterade bland vissa myndigheter och samhällsfunktioner i en förhöjd beredskap. Tyvärr är det dock inte alla som har de rutinerna på…
Genom att optimera processer, arbetssätt och digitala verktyg hjälper vi dig att förverkliga det enkla kundmötet
SOM KONSULTER OCH PROJEKTLEDARE ERBJUDER VI TJÄNSTER INOM
KUNDMÖTET
INFRASTRUKTUR
TELEFONI & DIGITALA MÖTEN
Digitaliseringen skapar helt nya förutsättningar för hur människor kommunicerar, samarbetar och gör affärer. Telemanagement arbetar med digital transformation med vinkeln ”Det enkla kundmötet”.
Med 30 års erfarenhet inom området kundservice och informationsteknologi har vi en unik kompetens om hur man skapar hållbar förändring. Arbetsmetoderna är pragmatiska med ett tydligt fokus på förändring som skapar mätbara effekter.
Med 30 års erfarenhet inom området kundservice och informationsteknologi har vi en unik kompetens om hur man skapar hållbar förändring. Arbetsmetoderna är pragmatiska med ett tydligt fokus på förändring som skapar mätbara effekter.
VI FÅR DET GJORT!
PÅGÅENDE PROJEKT
Workshopsledare Planering inför etablering av kontaktcenter inom offentlig förvaltning
Projektledning Leda implementation av molntjänst för större handelsföretag
Förvaltningsledare telefoni Hantera restpunkter från implementation av telefoni och kontaktcenter och etablera förvaltning
Digitalisering av kundmötet införande av nya arbetssätt, ärendehantering samt process för digitalt kundmöte
Implementation av Artvise kontaktcenter med nya processer och arbetssätt
Implementation av global kontaktcenterlösning med nya arbetssätt
Globalt nät för infrastruktur för datakommunikation – Upphandling SD-WAN med tillhörande tjänster
System för larmstyrning och larmhantering för en större larmcentral
Nordisk infrastruktur för WAN, LAN och Wifi – projektledare upphandling och implementation med över 3000 accesspunkter
Projektledare anskaffning av system för trafikinformation inom transport & logistik
Aktivitetsbaserad arbetsplats, projektledare upphandling och införande
Telefoni som tjänst samt systemstöd för kontaktcenter, projektledare upphandling
Projektledning Leda implementation av molntjänst för större handelsföretag
Förvaltningsledare telefoni Hantera restpunkter från implementation av telefoni och kontaktcenter och etablera förvaltning
Digitalisering av kundmötet införande av nya arbetssätt, ärendehantering samt process för digitalt kundmöte
Implementation av Artvise kontaktcenter med nya processer och arbetssätt
Implementation av global kontaktcenterlösning med nya arbetssätt
Globalt nät för infrastruktur för datakommunikation – Upphandling SD-WAN med tillhörande tjänster
System för larmstyrning och larmhantering för en större larmcentral
Nordisk infrastruktur för WAN, LAN och Wifi – projektledare upphandling och implementation med över 3000 accesspunkter
Projektledare anskaffning av system för trafikinformation inom transport & logistik
Aktivitetsbaserad arbetsplats, projektledare upphandling och införande
Telefoni som tjänst samt systemstöd för kontaktcenter, projektledare upphandling
REFERENSCASE
Kontakta oss så berättar vi mer om det enkla kundmötet!
NYHETER
Read more
Stor driftstörning hos Tele2
Det har väl inte undgått någon att Tele2 råkade ut för en driftstörning som hade stor påverkan för de flesta av deras kunder. Det som…
Mobilitet 2018 – Digitala Trender, Strategi, Säkerhet och Framtid
Mobilitet 2018 – Digitala Trender, Strategi, Säkerhet och Framtid Smarta devices, alltid uppkopplad, e-post och åtkomst till företagets verksamhetssystem oavsett var du befinner dig –…
Nytt uppdrag – Kundmötet
Från en kommun i Stockholms län, har vi fått i uppdrag att genomföra en genomlysning av kommunens kontaktcenter. Uppdraget består av att utvärdera och följa…
Digitaliseringen möjliggör nya arbetssätt – vad är det för ett sätt?
I takt med att offentliga som privata verksamheter i allt snabbare takt utrustar medarbetarna med kommunikationsverktyg, appar, nya kanaler och allehanda lösningar. Man gör det…
Nytt uppdrag inom IT-infrastruktur
Av en våra större myndigheter har vi fått förtroendet att som projektledare leda en IT-infrastruktur upphandling. Uppdraget påbörjas under december och omfattar bland annat WAN…
Hur mycket är mycket? – Några tankar kring kundärendeanalys och big data
Vi har alla varit där. ”Det-är-jättemånga-som-ringer-om-det-här-fällan”. Övriga organisationen möter din frustration med ett ljummet ”Hur många är många? Men om vi tänker efter: Vad avgör…