Digitaliseringen skapar helt nya förutsättningar för hur människor kommunicerar, samarbetar och gör affärer. Telemanagement arbetar med digital transformation med vinkeln ”Det enkla kundmötet”. Med 30 års erfarenhet inom området kundservice och informationsteknologi har vi en unik kompetens om hur man skapar hållbar förändring. Arbetsmetoderna är pragmatiska med ett tydligt fokus på förändring som skapar mätbara effekter.
Workshopsledare Planering inför etablering av kontaktcenter inom offentlig förvaltning
Projektledning Leda implementation av molntjänst för större handelsföretag
Förvaltningsledare telefoni Hantera restpunkter från implementation av telefoni och kontaktcenter och etablera förvaltning
Digitalisering av kundmötet införande av nya arbetssätt, ärendehantering samt process för digitalt kundmöte
Implementation av Artvise kontaktcenter med nya processer och arbetssätt
Implementation av global kontaktcenterlösning med nya arbetssätt
Globalt nät för infrastruktur för datakommunikation – Upphandling SD-WAN med tillhörande tjänster
System för larmstyrning och larmhantering för en större larmcentral
Nordisk infrastruktur för WAN, LAN och Wifi – projektledare upphandling och implementation med över 3000 accesspunkter
Projektledare anskaffning av system för trafikinformation inom transport & logistik
Aktivitetsbaserad arbetsplats, projektledare upphandling och införande
Telefoni som tjänst samt systemstöd för kontaktcenter, projektledare upphandling
Nu har vi ett års erfarenhet av Kammarkollegiets ramavtal för kommunikations-tjänster som började gälla 2019 för avrop från myndigheter- och kommuner. Ramavtalet innehåller ett mycket
När det kommer till offentliga upphandlingar inom IT och Telekom tycker vi på Telemanagent att det är allt för få upphandlande organisationer som väljer att
Ibland sägs det lite skämtsamt att internet har fått en given plats i Maslows behovstrappa. Detta kanske kan tyckas något överdrivet men idag är fungerande
Efter en intressant vecka på jobbet har jag funderat på vem det egentligen är som leder den digitala förändringsresan i en kommun och vem som
Telemanagement är oberoende konsultföretag med kontor i Stockholm, Göteborg och Helsingfors. Företaget hjälper sina uppdragsgivare inom näringsliv och offentlig sektor, att optimera processer, arbetssätt och digitala verktyg, för att förverkliga det enkla kundmötet.
TELEFON 08 775 20 00
STOCKHOLM – GÖTEBORG – HELSINGFORS
