Nu är 5G på riktigt

Det har länge pratats om och vi har otåligt väntat på att 5G ska lanseras. Nu är det riktigt nära för att vi ska kunna…

Läs mer!

Nu är molnet närmare Sverige

Amazon Web Services (AWS) presenterade idag vid en presskonferens officiellt att de har startat sina molntjänster i datacenter i Katrineholm, Eskilstuna och Västerås. Enligt AWS…

Läs mer!
Det enkla kundmötet - kundservice

Nytt uppdrag – Kundmötet

Från en kommun i Stockholms län, har vi fått i uppdrag att genomföra en genomlysning av kommunens kontaktcenter. Uppdraget består av att utvärdera och följa…

Läs mer!
IT Infrastruktur

Nytt uppdrag inom IT-infrastruktur

Av en våra större myndigheter har vi fått förtroendet att som projektledare leda en IT-infrastruktur upphandling. Uppdraget påbörjas under december och omfattar bland annat WAN…

Läs mer!

Cisco köper Broadsoft

Cisco har den 23 oktober lagt ett bud på 1,9 MUSD på Broadsoft som levererar molnbaserade lösningar inom UC, collaboration och Contact Center. Affären blir…

Läs mer!

Mobilitet 2017

Den 16:e februari är det dags för årets viktigaste event, Mobilitet 2017. En rad intressanta talare och utställare samlas under rubriken Digitala trender, Strategi, Säkerhet…

Läs mer!

Datametrix expanderar i Sverige

Datametrix som ägs av Telenor köper Networks Services med 120 anställda och slår ihop det med Daxcom. Det här blir ett välkommet tillskott i Telenors…

Läs mer!
Robert Hultqvist

Vem äger informationen?

Vilken information bidrar till att medarbetarna kan uppfylla sin uppgift på ett effektivt sätt och framförallt vem har ansvaret att driva frågan på företaget?  Hur…

Läs mer!

Det enkla kundmötet del 4

Det enkla kundmötet – är något som vi drivs av och som vi vill hjälpa våra uppdragsgivare att uppnå. Vart skall man då börja? Kanske…

Läs mer!

Det enkla kundmötet del 2

Det enkla kundmötet – är något som vi drivs av och som vi vill hjälpa våra uppdragsgivare att uppnå. Vart skall man då börja? Kanske…

Läs mer!

Varmt välkommen Dan

Välkommen Dan Neijdebro, Vi har den stora äran att välkomna Dan som ny konsult på Telemanagement och som en förstärkning av vårt team som jobbar…

Läs mer!

Det enkla kundmötet

Det enkla kundmötet – är något som vi drivs av och som vi vill hjälpa våra uppdragsgivare att uppnå. Vart skall man då börja? Kanske…

Läs mer!
Lars Anjou

Vi välkomnar Lars Anjou

Vi har glädjen att välkomna Lars Anjou den 9.e januari som konsult till vårt team i Göteborg inom Customer Experience Management.

Läs mer!
Möt Telemanagement

Möt oss på eFörvaltningsdagarna 12-13 oktober

12-13 OKTOBER EFÖRVALTNINGSDAGARNASveriges största konferens och mötesplats om e-förvaltning och digital transformation.Träffa oss i monter A17! Möt: Bernhard Ödin, Telemanagement CEM (Customer Experience Management) Hur…

Läs mer!
Avropa kommunikation som tjänst

Möt oss under eFörvaltningsdagarna

Du kommer väl till eFörvaltningsdagarna 2016! eFörvaltningsdagarna är Sveriges största konferens och mötesplats om e-förvaltning och digital transformation. Träffa Telemanagement i monter A17 Välkommen att…

Läs mer!
Upphandling

Goda råd när du skall göra avrop

Många kommuner, landsting och myndigheter, planerar att inom kort genomföra en upphandling eller ett avrop av telefoni och andra kommunikationstjänster Här kan du läsa några råd…

Läs mer!

Aktuellt inom kommun

Det händer mycket inom den kommunala sektorn och vi har många färska erfarenheter från aktuella uppdrag, som vi kan dela med oss av. Kontakta oss…

Läs mer!

Kunderna 2016

Nyligen kom Verint med rapporten ”Customer-Centricity: The Rules of Engagement”. Verint sammanfattar rapporten i åtta Rules of engagement som är väl värda att inspireras av…

Läs mer!

Välkommen Lina Hermansson

Vi välkomnar Lina Hermansson till Telemanagement! Lina kommer närmst från Net1 där hon bl.a. arbetat som Kundserviceansvarig samt CRM- & IT-specialist. Lina har erfarenhet av…

Läs mer!

Välkommen Matilda Kullengren!

Vi välkomnar Matilda Kullengren till Telemanagement! Matilda kommer närmst från GoExcellent där hon arbetat som Workforce Manager. Hon kommer att arbeta med inriktning på affärs-…

Läs mer!

Dags för distansmötesrevolution

Det kan tyckas långt mellan internationell fotboll och distansmötesteknik, men de finns likheter. När Sepp Blatter tvingats bort hoppas fotbollsvärlden på något bättre. Men som…

Läs mer!

Mitel förvärvara Mavenir

För en tid sedan annonserade Mitel att de förvärvar Mavenir som är en leverantör av IP-baserade lösningar för röst, data och video till operatörsmarknaden. Affären…

Läs mer!

Betalar ni för mycket?

Priset för tjänster inom ICT (IT och Telekommunikation) har aldrig varit lägre än vad de är i dag. Varför är då samtidigt företag och offentlig sektors kostnader…

Läs mer!

Förmånsbeskattningen av mobiler oroar

Hur ska företag och andra organisationer agera utifrån Skatteverkets nya ställningstagande om förmånsbeskattning av elektronisk utrustning och abonnemang mot fast avgift? Skatteverket har i juli…

Läs mer!

Summering avrop Kommunikation som tjänst

Denna avtalsomgång är  leverantörerena bättre på att  besvara avropsförfrågningarna även om man inte når 100 %,  konstaterar Mikael Roth som är affärsområdesansvarig för Telemanagements upphandlingsstöd inom It…

Läs mer!

Sida integrerar telefonin med Lync

Myndigheten Sida väljer TDC med Microsoft Lync-integration. Affären är en ”Kommunikation som tjänst lösning” och har gjorts som ett avrop från Kammarkollegiets ramavtal. Christophe Herly, konsult…

Läs mer!

Förmånsbeskattning av mobiler

Förmånsbeskattning av anställdas mobiltelefoner, laptops och surfplattor – Hur ska företag och andra organisationer agera utifrån Skatteverkets nya ställningstagande om förmånsbeskattning av elektronisk utrustning och…

Läs mer!

IT support i fokus

Den 22:a oktober hade vår kollega Stephan Johansson äran att tala på IT-support i Fokus. Stephan talade kring följande ämnen: Hur ska vi organisera supporten?…

Läs mer!

Måste jag skatta för min smartphone?

Mitt i den varma sommaren kom det ett nytt ställningstagande från Skatteverket om förmånsbeskattning av ”elektronisk utrustning eller abonnemang med fast avgift” Med andra ord,…

Läs mer!

Nytt ramavtal med Skatteverket

När väl det nya KST-avtalet blev klart för användning och avrop, har ett flertal offentliga verksamheter använt sig av detta. Hos oss på Telemanagement tog…

Läs mer!

Välkommen Björn Lilja!

Vi välkomnar Björn Lilja som Senior ICT Business Consultant. Björn har 30 års erfarenhet från IT samt 12 års erfarenhet från Telefoni och datakommunikation, varav 13 år…

Läs mer!

Nu börjar 2018!

Analys- och planeringsarbete genomförs ofta under hösten för att ta fram potentialer och möjligheter till utveckling med en handlingsplan för telefoni- och kommunikationsområdet kommande år.…

Läs mer!

För en amatör verkar allt enkelt

Landets medarbetare har aldrig varit så innovativa, och mycket av inspirationen hämtas från den privata IT- och kommunikationsanvändningen. Utvecklingen resulterar i ett stort antal mer…

Läs mer!

Välkommen Stephan!

Vi välkomnar Stephan Johansson som konsult inom Customer Experience Management. Stephan har mer än 14 års erfarenhet från arbete med frågor inom Customer Experience Management,…

Läs mer!

Expansionen fortsätter!

Vi behöver förstärkning – är du eller vet du någon som kan vara en av de som vi söker som skall utveckla vår affär inom…

Läs mer!

Att ställa krav på mobil kvalitét

För att få ett relevant och marknadsmässigt serviceerbjudande för mobiltjänster krävs att man känner till och tydligt kan formulera sina behov och krav. Eftersom service…

Läs mer!

Konsolidering i mobilvärlden

Sprint köper T-Mobile USA för 40 miljarder US dollar. Affären är gigantiskt och ska ses som en del av en global omstrukturering och konsolidering i…

Läs mer!

Nu lämnar 5G labbet!

EU och Sydkorea börjar samarbeta för att utveckla och sätta standards för 5G-teknologin annonseras i nyhetsbrevet GSMA i sitt nyhetsbrev Mobile World Live. Äntligen är…

Läs mer!

Är det svart eller vitt?

I nätupplagan av Telekom Idag så läser jag om det nystartade företaget Workz, läs artikel här. Det är Thomas Rogalin och Jonas Norén med långt förflutet…

Läs mer!

Är ni beredda?

Kan ni ta emot nya kunder som strömmar till? – OM ni har gjort rätt Är ni beredda på stora kundförluster? – OM ni gör…

Läs mer!

Ramavtal för operatörstjänster klart!

Statens inköpscentral vann målen i Kammarrätten avseende överklagningarna i upphandlingen Fasta och Mobila operatörstjänster samt transmissionstjänster. Överprövningen har pågått sedan maj 2013 och avtalet är…

Läs mer!

Välkommen Marie Rosengren!

Det är med glädje vi välkomnar Marie Rosengren som Senior Consultant inom  Customer Experience Management. Marie kommer senast från Klarna där hon arbetade  som Manager Customer…

Läs mer!

Tio tips för ett lyckat implementationsprojekt

Starta initierings- och planeringsarbetet innan upphandlingen är klar. Ställ tydliga krav på leverantörens leverans- och projektåtagande. dreamstime_9431459 Budgetera för implementationsprojektets resursbehov. Totalkostnaden brukar ligga mellan…

Läs mer!